Ответ на претензию по оплате задолженности: образец

Согласно тексту ЗоЗПП, реакция на претензию о погашении задолженности должна последовать в установленные законом сроки, которые могут устанавливаться в соответствии со следующими критериями:

  • Чаще всего заявители прибегают к статье 452 ГК РФ и устанавливают минимальный срок для написания ответа на досудебную претензию по задолженности – это 30 суток с момента её подачи.
  • В исключительных ситуациях, когда написание ответа на жалобу требует времени по различным обстоятельствам, заявитель может устанавливать свой индивидуальный срок в тексте самого документа, для примера, 45 или 60 суток.
  • Когда срок в претензии не ставится, а лишь дата её написания, то он считается как минимальный по закону – 1 месяц. Если же заявитель не поставил даже дня составления бумаги, она считается ничтожной и не имеет юридической силы.
  • В случае, если сотрудник призывает работодателя к погашению задолженности по заработной плате, период реагирования на подобное письмо может быть сокращён до 7 суток. То же касается тех ситуаций, когда один из родителей призывает бывшего супруга оплачивать свои алиментные обязательства вовремя или в иных безотлагательных ситуациях, предусмотренных действующим законодательством в нашем государстве.
Образец ответа на претензию по оплате задолженности: как ответить несогласие с досудебной претензией о взыскании задолженности по электроэнергии

Претензия

Важно! Срок, в течение которого заявитель ждёт реакции, должен быть разумным и полностью обосновываться количеством операций для предоставления встречного ходатайства. Так, впоследствии, если судья сочтёт, что истец предоставил недостаточное количество времени должнику для реагирования, он имеет право отклонить ходатайство из-за нарушения порядка досудебного урегулирования конфликта.

Претензия о взыскании задолженности по договору направляется одной из сторон договорных отношений другой стороне, являющейся должником по оплате за определенные услуги, работы, товары. Направляя претензию должнику, ее автор ожидает получить ответ.

Ответ на претензию по оплате задолженности должен быть составлен в письменном виде и содержать сведения, удовлетворяющие интерес и потребности автора претензии.

Ответ на претензию по оплате задолженности – образец делового этикета. В первую очередь он свидетельствует о деловой добросовестности должника и уже вторично имеет юридические последствия.

Претензия по оплате задолженности является первым досудебным документом – его отправка предвещает судебное разбирательство в ближайшее время.

Грамотный ответ на претензию поможет избежать дальнейшего обращения кредитора в суд или разрешить судебный процесс с наименьшими потерями.

Общие сведения

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов,но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать,

8 (499) 703-15-47 — Москва8 (812) 309-50-34 — Санкт-Петербург

или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!

Все консультации у юристов бесплатны.

Кредитор отправляет претензию в трёх основных случаях:

  1. Чтобы стимулировать должника к оплате, рассчитывая обойтись без судебной процедуры, по возможности.
  2. Чтобы иметь право обратиться в суд.
  3. Чтобы напугать должника, прекрасно понимая, что шансы выиграть судебное дело о взыскании ничтожно малы.

В зависимости от преследуемой кредитором цели зависит и форма ответа на претензию.

Если претензия кредитора содержит лишь сумму долга без учёта неустойки и инфляционных потерь или же они минимальные – кредитор не горит желанием скрещивать шпаги в суде. В таком случае не стоит лезть на рожон.

Необходимо отправить вежливый ответ, в котором:

  1. Выразить согласие с наличием задолженности и извиниться за задержку платежа.
  2. Поблагодарить за сотрудничество и высказать пожелание о его продолжении (если есть такая цель).
  3. Указать в какие сроки вы готовы ликвидировать задолженность.
  4. Если нет возможности в скором времени погасить долг, стоит предложить отсрочку или рассрочку платежа, составив соответствующий график.

Если претензия кредитора пестрит ссылками на процессуальные кодексы, законодательство о защите прав потребителей и пункты договора – кредитор ищет повод для суда и на компромисс не настроен. Такая претензия будет содержать максимальную неустойку без учёта исковой давности с детальным расчётом роста задолженности по дням.

Несмотря на неизбежность суда, писать ответ на претензию нужно.

Ответ должен быть не менее вежливым, чем в предыдущем случае, содержать ту же информацию и причины возникновения задолженности.

Если долг возник по уважительным причинам, и должник принимает все необходимые меры, чтобы ликвидировать задолженность, суд наверняка удовлетворит ходатайство о длительной отсрочке и рассрочке исполнения решения. А ведь это совсем не то, чего хочет кредитор.

Поэтому если должник предложит мирное разрешение спора с составлением графика погашения задолженности, на фоне объективно составленного ответа на претензию – кредитору будет выгоднее согласиться на условия должника, нежели входить в затяжной судебный процесс.

Если же претензионное письмо кредитора выполнена в неуважительной форме с явными экспрессивными выражениями, содержит угрозы обращения в полицию с заявлениями о мошенничестве, передаче дела коллекторам, с намёком на их методы оказания услуг– кредитор не видит законного способа взыскать задолженность и попросту пытается напугать должника.

Важно знать: действующим законодательством не предусмотрена ответственность за игнорирование претензий кредитора. Поэтому на подобные претензии-угрозы вообще можно не отвечать.

Образец ответа на претензию по оплате задолженности: как ответить несогласие с досудебной претензией о взыскании задолженности по электроэнергии

Но, чтобы дать понять автору необоснованной претензии свою юридическую осведомлённость, нужно составить письменный ответ, в котором выразить своё возражение, указав на пропущенный срок исковой давности, выполнение обязательств в безденежной форме, или другую причину, исключающую взыскание долга.

Уважаемый Иванов Иван Иванович!

Предлагаем ознакомиться  Могут Ли При Задолженности Арестовать Машину

Мы приносим свои извинения за просрочку выполнения денежного обязательства по договору поставки, но финансовая ситуация в нашей компании сложилась таким образом, что мы не имели возможности своевременно совершить оплату. На данный момент в нашей компании отрицательный баланс, но мы работаем над восстановлением платёжеспособности.

Мы очень рады сотрудничеству с вами, и надеемся на его продолжение в дальнейшем.

С учётом сложившейся ситуации мы можем выполнить своё обязательство в срок до 01.01.2018 года, внося ежемесячные платежи равными частями по 10 000 рублей ежемесячно.

Просим принять такой порядок погашения возникшей задолженности, и отправить нам отзыв с принятым вами решением.

С уважением,

Стоит отметить: грамотный ответ на претензию обязателен, но его принятие кредитором не освобождает должника от оплаты. 

Важно помнить, что кредиторы редко идут навстречу дважды. Нарушение взятых на себя обязательств может привести к непременному суду и взысканию максимальной неустойки и инфляционных.

Внимание!

Между организациями довольно часто случаются разногласия и конфликты. Многие предпочитают выражать свое недовольство и требования в письменном виде, отправляя партнерам по бизнесу, клиентам или подрядчикам претензии. Иногда претензионным порядок разрешения спорных ситуаций прописывается даже в договорах, но и без этого каждая организация имеет право им воспользоваться.

Деловой этикет требует обязательного официального ответа, также в письменной форме.

Отправителю претензии будет достаточно дождаться, когда истечет срок для ответа, установленный им самим или же законом, и сразу после этого он сможет обратиться в суд с иском.

В то же время в договоре может быть указано, что отсутствие ответа на претензию в течение определенного срока со стороны контрагента расценивается как согласие с предъявленными требованиями.

Это важно для тех случаев, когда отправитель претензии предупреждает, что из-за того или иного нарушения со стороны контрагента собирается предпринять какие-то определенные действия (например, приостановить выполнение работ или отгрузку товара).

Молчание адресата претензии будет означать, что он согласился с этими действиями. Таким образом, мы видим как важно грамотно и в сроки отвечать на предъявленные претензии. За консультацией в оформлении лучше обратиться к нашим специалистам.

Если получатель претензии просит рассрочку исполнения своих обязательств, к ответу нужно приложить предполагаемый план выполнения своих обязательств, например график погашения задолженности.

Если к моменту написания претензии требования контрагента, направившего претензию, уже были выполнены, то об этом необходимо прямо указать в ответе на претензию.

Образец ответа на претензию по оплате задолженности: как ответить несогласие с досудебной претензией о взыскании задолженности по электроэнергии

Как ответить на претензию, если компания не согласна с требованиями Если получатель претензии не согласен выполнить требования, указанные в претензии, то в ответе на претензию ему нужно изложить свою правовую позицию по каждому из требований, то есть привести свои возражения. Для удобства возражения можно классифицировать так:

  1. Получатель претензии может отрицать фактические обстоятельства либо правовые доводы, изложенные в претензии.

Пример сообщения о порядке и сроках удовлетворения требований: «Задолженность по арендной плате в размере 100 000 руб. будет погашена ООО «Валан» в полном объеме в срок до 1 октября 2013 года».

Если получатель претензии не согласен выполнить требования, указанные в претензии, по каким-либо основаниям, то он в ответе на претензию должен изложить свою позицию по каждому из требований, то есть привести свои возражения в связи с адресованной к нему претензией.

В случае если Ваша ситуация сложнее, чем описанная в примерах, то лучше обратиться к нашим специалистам за квалифицированной помощью! Возражения бывают разного рода: Во-первых, отрицание обстоятельств либо каких-либо доводов, изложенных в претензии.

Согласно статье 366 Гражданского кодекса Республики Беларусь за пользование чужими денежными средствами Должник обязан уплатить Заявителю проценты на сумму этих средств, которые составляют белорусских рублей, исчисленные за период с по , исходя из учётной ставки Национального банка Республики Беларусь % годовых.

Что стоит включить в ответ управляющей компании

Претензии по оплате задолженности нередко направляются управляющими компаниями. Что рекомендуется сделать получателю?

  1. Стоит уточнить, за какой конкретно период образовалась задолженность.
  2. Запросить детализацию долга: по каким выплатам он образовался и ввиду чего (роста тарифной ставки, показаний приборов учета и так далее).
  3. Выяснить, почему претензия направляется именно в это время.

В такой ситуации стоит включить в текст ссылку на постановление Правительства РФ №731 от 23.09.10 г., где вводится стандарт на раскрытие информации управляющими компаниями.

Что можно должнику и заимодателю?

Если должник не согласен с какими-либо пунктами полученной претензии, он вправе подробно обосновать своё несогласие с требованиями, аргументированно выразив свою позицию. При этом можно привести различные доказательства, ссылаться на законы РФ и условия договора.

Кроме того, должник может отказаться от выполнения требования претензии по следующим причинам:

  • задолженность возникла из-за непредвиденных обстоятельств, не зависящих от него;
  • неправильно установлен получатель данного делового письма;
  • незаконные притязания, которые противоречат пунктам соглашения.

Адресат обязан ответить на полученное письмо не зависимо от того, признает он свою вину или нет. Это не только соблюдение рамок приличия, но и необходимый этап в решении проблемы в досудебном порядке. Можно выделить несколько типов ответов должника в зависимости от сложившейся ситуации:

  1. положительный, когда он полностью признает свою вину и соглашается с претензией, при этом обязуется в обозначенный период времени погасить всю задолженность (можно использовать ответ на претензию по задолженности, образец рб);
  2. частичный, когда физическое лицо выражает своё согласие с некоторыми требованиями документа, а по остальным предлагает другие варианты урегулирования конфликта;
  3. отрицательный, когда дебитор не согласен с заявленной суммой долга и отстаивает свою позицию, приводит аргументы и требует возбуждения судебного делопроизводства;
  4. спорный, если требования были предъявлены постороннему лицу (например, посреднику).

В любом случае должнику необходимо придерживаться вежливого тона письма, т. к. данный документ в последствии может понадобиться для суда. Важно соблюдать временные рамки, отведенные для отклика на претензию.

При этом, сам взыскатель может отправить претензию о погашении задолженности повторно. Делается это в следующих случаях:

  • в течении установленного срока для ответа, заявитель не получил никакого письма от должника;
  • кредитор не согласен с условиями и предложениями дебитора;
  • если были утрачены все доказательства отправления первой претензии (данные документы потребуются в суде в качестве подтверждения факта попытки решения спора мирным путем).
Предлагаем ознакомиться  Нарушение дорожной разметки при повороте

Повторная претензия оформляется таким же образом, что и первая. Одно отличие – можно указать основания предъявления претензии во второй раз. Например, в случае игнорирования должником официального документа или предъявления неправомерных условий. На такой шаг стоит идти, если кредитор хочет решить вопрос в досудебном порядке, сохранив при этом партнерские отношения.

В каких случаях требования отклоняются

Как уже упоминалось, у получателя претензии есть три варианта, как на нее отреагировать. Но когда должник может отклонить предъявленные требования?

Рассмотрим 4 основания.

  1. Неисполнение обязательств произошло не по вине должника. Подобные случаи имеются в виду в пункте договора «Обстоятельства непреодолимой силы».
  2. Неисполнение обязательств произошло по вине ситуации, которая, хотя и не относится к форс-мажорным, не поддается контролю.
  3. Неверно указан получатель.
  4. Требования, предъявленные контрагентом, незаконны или не были прописаны в договоре.

Образец ответа на претензию по оплате задолженности: как ответить несогласие с досудебной претензией о взыскании задолженности по электроэнергии

В некоторых случаях, даже несмотря на грамотно составленный ответ на претензию, не удается избежать судебного разбирательства. Но сам факт, что документ был направлен в установленный срок, станет для должника дополнительным плюсом. В противном случае ему пришлось бы компенсировать все судебные издержки даже в случае решения в его пользу.

Предпочтительно отправлять бланк почтой. Тогда будет очень легко доказать факт отправления документа и его получения второй стороной. Это отражается в уведомлении о вручении.

Заключение

Можно решить проблему задолженности, если и кредитор, и дебитор пойдут друг другу навстречу и будут соблюдать претензионный порядок урегулирования конфликта в досудебном порядке. Должнику необходимо в любом случае ответить на притязания другого лица, и сделать это нужно быстро и в грамотной форме.

Важно указать причины появления долга, извинится перед заимодателем за причинённые неудобства. В случае несогласия с претензией, нужно аргументированно обосновать свою точку зрения. Обе стороны должны сохранять все документы, подтверждающие отправку деловых писем, т. к. это является обязательным условием для возбуждения исполнительного процесса.

Возражение на претензию о возмещении задолженности

От администрации сайта в адрес заявителя поступило требование о погашении задолженности. С доводами заявитель полностью не согласен, считает их незаконными и необоснованными.

Образец ответа на претензию по оплате задолженности: как ответить несогласие с досудебной претензией о взыскании задолженности по электроэнергии

Заявитель предлагает исключит информацию обо нем как о недобросовестном пользователе и не предъявлять к нему требований о погашении задолженности.

Компенсировать причиненный моральный вред и оплатить юридические услуги.

В Общество с ограниченной ответственностью «___________» Адрес: ___________________________ гр. ___________________________,

проживающего по адресу: ___________________

ВОЗРАЖЕНИЯна претензию

Я, ________________________, являюсь пользователем сайта ____________ Несколько лет назад я имел опыт реализации нескольких товаров через услуги указанного сайта.

Однако через некоторое время сайт был технически изменен, вследствие чего моя страничка на данном сайте оказалась заблокированной (я был лишен возможности пользоваться услугами сайта, все функции пользователя я не мог реализовать).

Связаться администратором сайта и выяснить причины ограничения моего доступа к аукциону мне не удалось. Мне пришлось вновь зарегистрироваться на сайте _____________, с целью продажи товаров.

В ____________ года с электронной почты администратора сайта _____________ мне стали приходить письма претензионного характера с требованием погасить задолженность в размере свыше __________ рублей в соответствии с правилами аукциона (по правилам аукциона с каждой удачной продажи с продавца взымают процентную ставку).

При этом данные письма содержат угрозу передачи материала по моей задолженности в суд.

В ответ на претензию администратора ____________ я попросил предоставить мне отчет с указанием сведений о сделках и вырученных суммах, на что получил сообщение об отсутствии задолженности по новой страничке, однако администратор настаивает на том, что за мной числится задолженность по старой страничке.

В рассматриваемой ситуации прослеживается грубое нарушение моих прав, как потребителя, так как Вы, как Исполнитель, в одностороннем порядке лишили меня права получения услуги по старой страничке.

Согласно пп. 1, 3 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Согласно Правил Вашего сайта, за продажу товара на аукционе я выплачиваю Вам гонорар.

В соответствии со ст.

310 ГК РФ одностороннее изменение условий обязательства не допускается.

Я имею все основания квалифицировать Ваши действия, в части понуждения меня к погашению задолженности по несуществующим обязательствам, как произвол, самоуправство и мошенничество — уголовно – наказуемые деяния.

В сложившейся ситуации мне были причинены нравственные и физические страдания, – моральный вред, подлежащий возмещению в силу ст.

Образец ответа на претензию по оплате задолженности: как ответить несогласие с досудебной претензией о взыскании задолженности по электроэнергии

15 Закона РФ «О защите прав потребителей», из которой следует, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Предлагаем ознакомиться  Если у виновника аварии поддельный полис ОСАГО что делать

Компенсацию причиненного мне морального вреда я оцениваю в___________ рублей.Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.Согласно ст.

1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. В связи с тем, что мои многочисленные обращения с требованием о прекращении понуждения к оплате задолженности были проигнорированы, за оказанием юридической помощи в составлении правовых документов в защиту своих прав и законных интересов я был вынужден обратиться в ООО «__________», заплатив в его кассу ___________ рублей, которые являются моими убытками и подлежат возмещению нарушителем права.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

На основании вышеизложенного, руководствуясь нормами действующего законодательства РФ,

1. Исключить информацию обо мне, как о недобросовестном пользователе, из базы данных сайта __________ и не предъявлять ко мне требований о погашении задолженности.2.

Образец ответа на претензию по оплате задолженности: как ответить несогласие с досудебной претензией о взыскании задолженности по электроэнергии

Выплатить в мою пользу в счет компенсации причиненного мне морального вреда денежные средства в размере ___________ рублей.

Выплатить в мою пользу денежные средства в размере ___________ рублей в счет компенсации оплаты оказанных юридических услуг.

«___» ________________ г. ____________/____________/

Как грамотно ответить на претензию?

13.05.2014

Если по какой-либо причине вам выставили претензии, то очень важно ответить на нее грамотно и в установленный срок. О форме ответа, правильном оформлении и сроках, мы расскажем в настоящей статье.

Ответ на претензию составляется, в той же форме, что и сама претензия.

• ответ излагается в свободной форме;

• ответ оформляется в письменном виде;

• ответ адресуется ее заявителю;

почтовый ящик

• ответ подписывается получателем претензии лично либо иным лицом, на это уполномоченным (например, на основании доверенности);

• если в претензии указан почтовый адрес для направления ответа, то ответ на претензию направляется именно по указанному адресу.

Позвоните нашим юристам и они составят Вам грамотный ответ в максимально короткий срок!

По содержанию текст ответа на претензию существенно отличается от текста самой претензии. При этом текст ответа на претензию будет различаться в зависимости от того, согласен ли с ней получатель претензии или нет.

Согласие с претензией означает готовность получателя претензии удовлетворить все требования заявителя (либо часть), изложенные в претензии, в полном объеме.

Во-первых, заявление о полном (либо частичном) согласии получателя претензии с предъявленными к нему требованиями.

«ООО “Валан” не отрицает и соглашается с фактом наличия перед ООО “Петро” задолженности по арендной плате в размере 100 000 руб. по договору аренды от 1 июня 2013 года».

Во-вторых, информацию о порядке и сроках удовлетворения требований, изложенных в претензии.

«Задолженность по арендной плате в размере 100 000 руб. будет погашена ООО “Валан” в полном объеме в срок до 1 октября 2013 года».

Если получатель претензии не согласен выполнить требования, указанные в претензии, по каким-либо основаниям, то он в ответе на претензию должен изложить свою позицию по каждому из требований, то есть привести свои возражения в связи с адресованной к нему претензией.

В случае если Ваша ситуация сложнее, чем описанная в примерах, то лучше обратиться к нашим специалистам за квалифицированной помощью!

Во-первых, отрицание обстоятельств либо каких-либо доводов, изложенных в претензии. В данном случае адресат претензии ограничивается простым отрицанием доводов претензии, указанием на неподтвержденность фактов, изложенных в претензии, не приводя собственных аргументов, обосновывающих его позицию.

«ООО “Валан” в настоящее время не имеет перед ООО “Петро” задолженности по арендной плате».

Во-вторых, аргументированные возражения против обстоятельств либо доводов, изложенных в претензии. В данном случае возражения получателя претензии подтверждаются соответствующими доказательствами, ссылками на правовые нормы и условия договора.

В ответе на претензию можно использовать возражения любого вида. Однако чем более аргументирован будет ответ на претензию, тем понятнее он будет для другой стороны.

Лицо, получившее претензию, должно сообщить предъявителю претензии о результатах ее рассмотрения в срок, предусмотренный законом, договором или указанный в самой претензии, а при его отсутствии – в разумный срок. Например, в сфере защиты прав потребителей срок ответа на претензию – 10 календарных дней, а в случае просрочки возможно применение санкций в виде неустойки.

Отсутствие ответа на претензию по общему правилу приравнивается к несогласию получателя претензии с изложенными в претензии требованиями и, соответственно, к отказу от их исполнения.

Это может оказаться важным для случаев, когда закон или договор устанавливают обязательный досудебный претензионный порядок.

Отправителю претензии будет достаточно дождаться, когда истечет срок для ответа, установленный им самим или же законом, и сразу после этого он сможет обратиться в суд с иском.

В то же время в договоре может быть указано, что отсутствие ответа на претензию в течение определенного срока со стороны контрагента расценивается как согласие с предъявленными требованиями.

Молчание адресата претензии будет означать, что он согласился с этими действиями.