Статусы отслеживания заказов с АСОС

Для отслеживания АСОС прекрасно подходит номер или код заказа, также номер отслеживания АСОС присылает в эл.письме при отправке заказа.

По моему мнению АСОС поступил просто гениально позволив клиентам отслеживать посылки по номеру заказа. Другие магазины не позволяют этого и создают путаницу у людей не разбирающихся в торговле через интернет и доставке товаров.

АСОС сотрудничает с wnDirect и позволяет отследить посылку по 9 значному цифровому номеру заказа.

Введите свой номер заказа ASOS на данной странице, и мы найдем вашу посылку и покажем международный трек номер по которому вы сможете получить посылку по на почте.

Ниже приведены статусы отслеживания посылок, которые чаще всего ставят в тупик.

  • Что означает In transit — Delayed linehaul?
    In transit delayed linehaul переводится на русский как
    В пути — Задержка перевозки трейлером (любым наземным транспортным средством).
    Linehaul обычно означает транспортировку грузов автомобильным транспортом между городами, на расстояние более 100 км. Таким образом, задержка linehaul это задержка на транспортном звене цепочки поставок, скажем, поломка, забастовка, плохая погода или что-то еще.

Условия

В большинстве ситуаций возврат товара обратно в магазин оплачивает сам покупатель. Но, если вещи, пришедшие с Asos, оказались бракованными, и клиент справедливо не желает тратить деньги на их перевозку, возможна отправка посылки при помощи компании Boxberry. Ее отделения сегодня работают в трехстах пятидесяти городах России.

Общие условия отправки купленного товара обратно предполагают, что если причиной стал брак присланной вещи, то расходы по пересылке возлагаются на продавца.

Если же модель просто не подошла по цвету или размеру, все транспортные издержки возмещаются за счет покупателя. Компания предлагает 2 механизма пересылки заказа, которая по тем или иным причинам не останется у клиента:

  • через пункты «Боксберри», у курьерской службы это происходит бесплатно;
  • по почте. Это сложно, а расходы по отправке придется оплатить покупателю. Этого удастся избежать, только если в вещи имеется явный брак или при оформлении заказа ошиблись сотрудники АСОС. Тогда сумма потраченных средств через некоторое время будет возвращена компанией.

Возврат товара на АСОС через Boxberry

Возможность возврата на АСОС через «Боксберри» стал нововведением, подчеркнувшим преимущества компании.

Как работать через Boxberry

На основе опыта читательницы журнала.

Для тех, кто делает покупки на Asos из России недавно стали доступны бесплатные возвраты через пункты приёма Boxberry. Естественно, что вещи должны возвращаться в том состоянии, в котором вы их получили.

В частности, ярлычки на товаре должны оставаться на месте. Также товар должен быть разрешен к возврату. На данный момент к возврату не разрешены только вещи с пометкой « ».

Я их, кстати, практически и не видела на  Asos.

Первым делом заходим на страницу возвраты на Asos и нажимаем на ссылку «оформить возврат».

Скрин главной страницы, с которой начинается процедура возврата

«Все личные данные (имя, адрес) я заполняла латинскими буквами, так как на Asos’e я зарегистрирована именно с латинским написанием, и соотвественно посылка оформлена везде именно на мои имя-адрес латинскими буквами (критично ли это, я не знаю,но думаю да).

Возврат товара на АСОС через Boxberry

Остальное: адрес и данные по товарам и посылке я заполняла копируя данные прямо из письма-подтверждения заказа, пришедшего мне на почту, когда делала сам заказ (это письмо приходит с заголовком «Спасибо за ваш заказ!»)

Как было в письме так и заносим в декларацию

Указываются тут только те товары, которые вы возвращаете.

Предлагаем ознакомиться  Возмещение утраченного потерпевшим заработка или иного дохода

То есть все цены, номера товаров, описания копирую прямо из письма, потому что указано про именно накладную информацию, а это по сути она и есть. На самом сайте многое это указано по-другому.»

Дальше попадаем на страницу выбора пункта возврата, ставим галочки с выбранным пунктом и вариантом доставки «бесплатно».

Выбор пункта возврата Boxberry

«В месте с описанием товара возникает проблема – здесь требуются только русские буквы (кириллица). Придётся из этого описания удалить лишнее либо переписать транслитом. Даже слово «Asos».»

«В итоге получаем вот такое сообщение. Нам нужен этот номер. Записываем его или фотографируем.

В пункте приема с нас попросят этот номер и попросят отсканировать паспорт (ксерокопия не подойдет!). Упаковать возврат можно либо самому, к примеру, в почтовый пластиковый пакет (не коробку), либо в пункте приема возврат упакуют сотрудники пункта Boxberry за деньги. Купите пакет сами на почте, будет дешевле.

Но на самом деле вы можете вернуть заказ в том же пакете, в котором он к вам пришел! Главное, при получении заказа, вскрывайте пакет аккуратно по перфорации.

Ничего распечатывать не нужно, они сделают там всё сами.

При оформлении первого возврата ушло минут 20.Второй раз я пришла в тот же пункт возврата и уже была сохранена в системе. Так что всё прошло гораздо быстрее.»

«Прийти с возвратом надо в течение 14 дней с момента получения заказа.На сайте обещают 21 день на обработку, затем должно прийти письмо от Asos, что всё принято.

Когда посылка возвращается в Asos, на емейл приходит письмо (см. скрин) и происходит возврат средств (тем способом, которым вы оплачивали;  если, к примеру, платили через Paypal,  средства вернутся на  Paypal).»

Практически не возникнет проблем у клиента, если посылка ему пришла с использованием сети международной курьерской службы, организующей доставку товаров. Процесс возврата товара в АСОС через Boxberry бесплатен для покупателя, от которого требуется только соблюдение следующих условий:

  • возвращаемые вещи должны находиться в первоначальном состоянии;
  • нельзя спарывать ярлыки;
  • правила магазина должны разрешать возврат этой категории товаров. Эту ситуацию необходимо уточнить на сайте, в обычной ситуации не разрешается отправлять обратно только те вещи, на которых есть пометка « ».

Статусы отслеживания заказов с АСОС

Интернет-магазин Асос принимает заказы обратно двумя способами: через Boxberry и почтовым отправлением. У каждого из них есть свои особенности.

Через боксберри

Чтобы отправить заказ обратно в магазин при помощи сети ячеек Boxberry, нужно сделать следующее:

  • Зайти на сайт интернет-магазина ASOS и оформить возврат в соответствующем разделе, перейти можно по ссылке.
  • Заполнить данные об отправителе английскими буквами.
  • Внести в заявку сведения о заказе: артикулы товаров, адрес, на который он был отправлен и т.д. Удобнее всего получить эту информацию из электронного письма, которое присылает магазин перед доставкой.
Данные
Заполните информацию о себе и заказе
  • Выбрать подходящую ячейку Boxberry. На этой же странице потребуется описать причину возврата. Важный момент: эта форма заполняется русскими буквами. Даже бренды товаров и название магазина придется набрать кириллицей.
  • После оформления возврата система сгенерирует номер отправления, который нужно будет назвать в пункте Boxberry. Найти ближайшую к вам точку приема Boxberry можно по ссылке.
  • Сотруднику Boxberry потребуется предъявить оригинал паспорта. Копию он может не принять. Отслеживать, где находится ваш возврат, можно на сайте ASOS по ссылке.

В пункте выдачи можно получить фирменный пакет или коробку за отдельную плату. В целях экономии лучше упаковать отправляемую вещь самостоятельно. Для этих целей подойдет оригинальная упаковка АСОСа, если она была разрезана по разметке перфорации. Процедура оформления и отправки занимает не более получаса.

Сроки получения денег — не более 3 недель. После того как посылка дойдет до магазина, клиент получает электронное письмо о возврате средств.

Предлагаем ознакомиться  Сущность сервитута в вещном и международном праве

Через почту

Возврат товара можно осуществить посредством почтового отправления. В данном случае необходимо сделать следующее:

  • Связаться с ресурсом и сообщить о намерении вернуть поступивший товар. Если речь идет о браке — потребуются фотографии неисправной вещи. Связаться можно через:
  • Заполнить специальную форму, которая вкладывается в каждую посылку сотрудниками магазина. Если она была утеряна, вы найдете новый экземпляр на сайте ASOS по ссылке.
  • Отправить вещь наземной бандеролью — при этом способе доставки клиенту будет выдан специальный код для отслеживания заказа. Для этого нужно внести данные адресата в сопроводительные документы, а также заполнить таможенную форму CN23 на английском языке. Адрес компании указан в заявке возврата и разделе контактов на сайте — Великобритания, ASOS, Barlby Road, Selby, YO8 5BL, UK.
  • Если требуется возмещение затрат на доставку, нужно отсканировать или сфотографировать почтовые чеки и отправить их сотрудникам интернет-магазина.
  • После поступления товара в магазин, денежные средства отправляются обратно клиенту. На счет они поступают в течение 5-10 дней.

Вам больше не нужно гадать где отслеживать свой заказ с ASOS. Введите трек номер своего АСОС заказа, на нашем сервисе, и мы отследит вашу посылку по всем необходимым службам доставки.

Сколько идет заказ с ASOS можно узнать перед оформлением заказа на странице сроки доставки АСОС, где показаны даты доставки в вашу страну при условии оформления заказа сегодня.

Так например, сколько идет посылка с ASOS в Россию при заказе в Марте 2018, сайт показывает экспресс доставку за 4-5 дней, стандартная доставка за 22 дня.

На основе статистики доставок посылок с ASOS в Москву, Санкт-Петербург на 12 Марта 2018 года, среднее время стандартной доставки 10 дней до прибытия в ваше почтовое отделение. Во Владивосток — 21 день.

ASOS сроки доставки в Россию зависят большей частью от того, насколько далеко вы живите от Москвы. Потому что все заказы со стандартной доставкой доезжают до Москвы за 4-5 дней, далее посылка проходит процедуру импорта и таможню за 1-2 дня и после сроки зависят уже от Почты России.

Наш сервис использует статистику доставки посылок ASOS и учитывает среднее время передвижения посылки между городами России, чтобы показать вам довольно точные (на 80%-90%) сроки доставки АСОС посылки в ваше почтовое отделение.

По нашей статистике (6000 отслеживаемых отправлений с АСОС в неделю), посылка с АСОС в среднем доходит за 7-10 дней в центральную часть России и за 15-20 дней до отдаленных регионов.

Более точный прогноз вы узнаете отследив свой заказ из АСОС на нашем сервисе.

Перевод средств

Покупатель, принявший решение отказаться от приобретения, вправе ожидать, что в короткое время перечисленные им средства окажутся на его счету. В АСОС это происходит следующим образом:

  • необходимо подождать 21 день. За этот период пакет должен дойти до магазина и вещь будет проверена на неповрежденность. После этого покупатель будет уведомлен электронным письмом о том, что вещь получена, находится в первоначальном состоянии и необходимо ожидать перечисления средств;
  • по прошествии указанного времени средства вернутся на кошелек или счет пользователя в той же системе, через которую осуществлялся платеж.

На практике сроки могут затягиваться, но не надолго, это связано с работой платежных систем. Требуются сутки на перевод денег на PayPal и около 10 рабочих дней для их поступления на банковские счета в России. Это правило касается и сумм за пересылку, и цены покупки.

Как отследить экспресс доставку ASOS

В Россию экспресс доставка ASOS чаще всего осуществляется с помощью ЕМС Почты России, при этом ASOS отправляет вначале через Почту Нидерландов, и трек номер выглядит как EA129571038NL, EJ001167850RU. Далее посылки передаются ЕМС Почте России.

Предлагаем ознакомиться  Как законно обналичить материнский капитал в 2019?

Отследить экспресс доставку ASOS в России, Украине, Беларуси или Казахстане очень легко с помощью данного почтового трекера, просто введите номер заказа АСОС на этой странице выше.

После отправки со склада ASOS и прохождения таможни посылка доставляется внутри России в соответствии с контрольными сроками Почты России.

Вы получаете уведомление о прибытии посылки на ваш почтовый ящик и после этого сможете забрать заказ из ближайшего почтового отделения, предоставив документ, удостоверяющий личность.

Иногда посылки доставляются курьером EMS Почта России.

При выборе экспресс-доставки на этапе оформления заказа, АСОС доставит ваш заказ с помощью курьерской службы Skynet, которая сотрудничает с Пони Экспресс в России. Номера похожи на 056461845145 и курьер доставит заказ вам на дом.

Как только ваш заказ прибудет в Россию, курьерская служба Pony Express, которой будет передан заказ, свяжется с вами для получения ваших паспортных данных, включая дату выдачи и ФИО получателя, и ИНН. Вам не нужно будет заниматься растаможиванием самостоятельно или оплачивать какие-либо дополнительные услуги, если вы не превысили месячный лимит получения международных почтовых отправлений (на данный момент: 1000 евро или 31 кг в месяц).

Как только ваши данные будут получены, курьерская служба выпустит вашу посылку и она будет готова к доставке, о чем вас оповестят сообщением на ваш мобильный телефон

Чтобы не путаться в том, где отслеживать свои посылки АСОС, отслеживайте их в приложении Посылки и на данном сайте, наш сервис автоматически определит по любому номеру отправления или номеру заказа, где отслеживать ваш товар и покажет вам его текущее местоположение и статус доставки.

Тонкости и нюансы

Английский магазин стал очень популярным

Главной проблемой при оформлении возврата по почте при желании компенсировать средства, потраченные на доставку, станет подтверждение того, что брак действительно присутствовал. Это можно сделать, сфотографировав его и приложив фотографии при отправке к вещи, предварительно отравив их скан-копии в службу поддержки или проведя товароведческую экспертизу, также оформив ее результаты.

Зная, как вернуть товар на АСОС, покупатель будет спокойнее совершать сделки, будучи уверенным, что он всегда может отказаться от неподошедшего товара.

Как узнать трек номер посылки ASOS

Чтобы отслеживать посылку на территории России или другой страны назначения, вам потребуется узнать трек номер АСОС по номеру заказа. Для этого отследите свой номер заказа АСОС на нашем почтовом трекере, и вы узнаете трек номер АСОС, а также всю информацию по статусу доставки вашего заказа АСОС.

Трек номер посылки ASOS можно узнать по номеру заказа, введя его на сайте wnDirect, обычно это номер в формате R…ES, E…NL или номер начинающийся на 05 и далее 10 цифр, например 056457895734.

Введите номер заказа ASOS на нашем сервисе, и мы найдем и покажем вам трек номер посылки ASOS.

Куда приходят посылки с ASOS

Возврат товара на АСОС через Boxberry

То куда приходят посылки с ASOS зависит от выбранного вами, на этапе заказа, метода доставки, стандартная или экспресс. Разберемся с тем куда доставляет ASOS при стандартной и экспресс доставках.

При стандартной доставке,
посылка отправляется Почтой Испании, которая доставляет посылку авиапочтой до России или Украины. Далее посылка передается государственной почтовой службе, Почте России и УкрПоште соответственно, которая доставляет посылку до вашего почтового отделения.

https://www.youtube.com/watch?v=YDoiTIxvr90

При экспресс доставке,
посылка отправляется через Skynet, которая доставляет посылку из Великобритании в Москву и передает ее курьерской службе Pony Express, которая доставляет посылку лично в руки.

Всю информацию о почтовом отделении где находится ваша посылка по прибытии или дата когда посылка будет доставлятся вам домой при экспресс доставке, вы сможете узнать на нашем сервисе.